Vice Team Leader Call Center
Buscamos Vice Team Leader (Formación y Calidad) en Barranquilla🌟
¿Eres un experto en el desarrollo de personas con el don de elevar los estándares en todos los canales? En nuestra operación de Servicios Públicos, no buscamos a alguien que solo supervise, buscamos a un líder integral y detallista que domine el arte de la Formación y Calidad en Canales Telefónicos y Digitales, asegurando la excelencia en cada contacto con la comunidad.
🎯 El Perfil que Buscamos:
- Formación: Profesional, tecnólogo o técnico graduado.
- Experiencia: Mínimo 1 año liderando procesos de Formación, Calidad en Call Center, con dominio comprobado en campañas de Voz (Inbound) y Canales Escritos (PQR, Chat, Email).
- ADN Multiskill: Experto en metodologías de coaching, monitoreo de llamadas, auditoría de redacción, ortografía impecable y análisis de KPIs de calidad y formación.
💰 Lo que Recibes por tu Talento:
- Compensación: Base de $2.000.000 + Variable por cumplimiento de indicadores + Prestaciones de ley
- Horario: 44 horas semanales (Turnos rotativos 24/7 de Domingo a Domingo).
- ¡Disfruta de 1 DÍA DE DESCANSO a la semana para tu equilibrio personal! Estabilidad: Contrato Obra o Labor con todas las garantías legales en una operación 100% presencial en Barranquilla.
¡Postúlate ahora y lidera el cambio con nosotros! 💼
Requisitos
Estudios
Habilidades
Valorado
Experiencia profesional
Sobre COVISIAN COLOMBIA S.A.S
Covisian es corporación líder high-tech enfocada en proporcionar las mejores soluciones para el servicio al cliente. Gracias a la implementación de Gen AI y la experiencia de más de 27,000 profesionales, estamos liderando el camino hacia la transformación de la CX y ayudando a nuestros clientes a ofrecer la mejor experiencia de cliente. Con este objetivo, hemos diseñado y desarrollado Smile CX Pro.
