Team Leader Call Center PQR
💧 ¡Lidera la Excelencia en Barranquilla! Buscamos Supervisor de PQR (Canales Escritos) ✍️
¿Eres un experto en la gestión de soluciones y tienes el don de guiar equipos hacia la respuesta perfecta? En nuestra operación de Servicios Públicos, no buscamos a alguien que solo supervise, buscamos a un líder analítico y con excelente redacción que domine el arte de las PQR en canales escritos y asegure respuestas efectivas y oportunas para la comunidad.
🎯 El Perfil que Buscamos:
- Formación: Profesional, tecnólogo o técnico graduado.
- Experiencia: Mínimo 1 año liderando equipos de Servicio al Cliente en Canales Escritos (Correo Electrónico), preferiblemente en gestión de PQR y normativa de servicios públicos.
- ADN Analítico: Experto en ortografía, redacción corporativa, manejo de indicadores de tiempo de respuesta (ANS), calidad y cierre de casos complejos.
💰 Lo que Recibes por tu Talento:
- Compensación: Base de $2.100.000 + Variable por cumplimiento de indicadores + Prestaciones de ley.
- Horario: Lunes a Viernes de 8am a 5pm | Sábados de 8am a 2pm (hasta completar las 44 horas semanales)
- Estabilidad: Contrato Obra o Labor con todas las garantías legales en una operación 100% presencial en Barranquilla.
¡Postúlate ahora y lidera el cambio con nosotros! 💼
Requisitos
Estudios
Habilidades
Valorado
Experiencia profesional
Sobre COVISIAN COLOMBIA S.A.S
Covisian es corporación líder high-tech enfocada en proporcionar las mejores soluciones para el servicio al cliente. Gracias a la implementación de Gen AI y la experiencia de más de 27,000 profesionales, estamos liderando el camino hacia la transformación de la CX y ayudando a nuestros clientes a ofrecer la mejor experiencia de cliente. Con este objetivo, hemos diseñado y desarrollado Smile CX Pro.
