Líder de Formación

Bogotá, D.C.

Presencial

3.180.000 $ a 4.680.000 $ (Mensual bruto)

1 Puesto

Contrato de Obra o labor

05/sep./2025

Tiempo Completo

Líder de Formación – BPO

Contrato:* Obra o labor

Horario:* Lunes a sábado 8:00 a.m. – 8:00 p.m. Horarios rotativos con una totalidad de 44 horas

Salario:* \$3.180.000 + prestaciones + variable por resultados de hasta \$1.500.000

Requisitos

* Técnico, tecnólogo o profesional en psicología, pedagogía o afines.

* 2 años de experiencia liderando equipos en BPO (formación, calidad u operaciones).

Habilidades Clave

* Gestión de campañas de servicio al cliente, ventas y back office.

* Manejo de indicadores: SPH, SLA, NPS, AHT, FCR, rotación, ausentismo.

* Planeación estratégica, gestión de proyectos y Excel avanzado.

* Conocimiento en normatividad laboral vigente.

*Postúlate enviando tu hoja de vida al correo lfsanchez@covisian.com.

Requisitos

Estudios

Universidad / Carrera tecnológica

Habilidades

Manejo de indicadores

Excel Avanzado

Gestión de campañas

Planeación estratégica

Valorado

Experiencia profesional

2 años

Sobre COVISIAN COLOMBIA S.A.S

Covisian es corporación líder high-tech enfocada en proporcionar las mejores soluciones para el servicio al cliente. Gracias a la implementación de Gen AI y la experiencia de más de 27,000 profesionales, estamos liderando el camino hacia la transformación de la CX y ayudando a nuestros clientes a ofrecer la mejor experiencia de cliente. Con este objetivo, hemos diseñado y desarrollado Smile CX Pro.